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Las 5 mejores entradas de Cafés y Fotocopias en 2013

¡Hola a todo el mundo!

Empieza el año y toca echar la vista atrás, pero sobre todo hacia delante. Es por eso que he hecho un poco de estudio del blog y he consultado las estadísticas con un poco más de paciencia, con el objetivo de conocer los resultados de este primer año de vida y con ganas de superarlos en este 2014.

Así que consultando las estadísiticas he tenido mucha curiosidad en saber cuáles habían sido los posts más vistos durante este año 2013 y he decidido agruparlos en esta entrada y ponerme como objetivo tener nuevas entradas que superen las visitas conseguidas.

Así que muy contenta os presento las 5 entradas más vistas del año en Cafés y Fotocopias. Esto es como un autoregalo que me hago porque han venido los reyes magos.

1 – ¿A quién sigo para aprender sobre Comunicación y Social Media?

2 – 5 cosas que un Community Manager NO debe hacer…

3 – Las 5 leyes de la publicidad digital

4 – ¿Qué es una infografía y para qué sirve?

5 – Cómo añadir tu Twitter a tu fan page de Facebook

Espero que los reyes os traigan muchas cosas, si es que os habéis portado bien.

Three wise men bringing gifts to Christ, isolated on white

Que tengáis un día genial!

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5 consejos para integrar las redes sociales en tu empresa

¡Hola a todo el mundo!

Hoy seguimos con un poco de teoría para integrar de forma óptima las redes sociales en nuestra empresa. Vamos allá con 5 consejos de parte de María Redondo y Pedro Rojas.

1 – Humaniza los perfiles sociales y no seas corporativo

La empresa no debe actuar en nombre coporativo en las redes sociales, ya que en estas lo que hay son conversaciones y detrás hay personas. Es mejor no ser anónimo, dar la cara, al fin y al cabo, humanizar los perfiles, que los usuarios sepan con quién interactúan.

Además, cuando integramos las redes sociales, debemos tener claro que tenemos que ser transparentes, no enmascarar los problemas internos de la empresa ni aquellos inconvenientes que además sabemos que se acabarán conociendo.

2 – Respeta la cortesía 2.0

Estar presente en las redes sociales quiere decir que aceptamos sus reglas, las escritas y las que no. Actualmente estas últimas se basan en tres pilares máximos: la transparencia, el respeto y la maximización del sentido común, y su aplicación ayuda a una mejor relación y comunicación entre empresa y usuario.

3 – Protege lo realmente confidencial

Ser transparente y humano, no quiere decir que contemos todo lo que ocurre a la empresa al mundo entero, evidentemente hay aspectos que deben seguir siendo secretos y privados. Es por eso, que siguiendo la afirmación de que la acción en redes sociales debe descender desde dirección y se tienen que conocer las cosas que no deben ser públicas.

4 – Aporta valor

Del mismo modo que los bloggers, las empresas deben aportar valor en sus contenido en redes sociales, es decir, ser útiles a sus usuarios.

Es importante que los contenidos sean interesantes, prácticos y aporten conocimiento, es decir, que hagan aprender cosas nuevas a nuestros lectores.

5 – Reconoce los errores

Y como hemos dicho en otras ocasiones, un buen Community Manager SIEMPRE debe enfrentarse a los problemas que se puedan producir a través de las redes sociales. Ya se ha acabado el paradigma de ocultar los problemas, como si nada ocurriera, actualmente reconocer los errores y querer solucionarlos nos hace más fuertes ante nuestra audiencia, y mucho más cercanos.

maleducado

Sé cortés, tu audiencia lo agradecerá

¿Qué pensáis de estos consejos? ¿Añadirías algún otro?

Que tengáis un día genial

4 pasos para crear listas en Twitter

¡Hola a todo el mundo!

Como ya sabéis, en Twitter podemos seguir a muchísima gente con diversidad de intereses y eso puede llegar a ocasionar un overbooking en nuestro Time Line, en el que ya no sepamos a quién estamos leyendo ni sobre qué.

Es por eso que en Twitter existen las denominadas listas, que no son más que agrupaciones que podemos editar como nosotros queramos, y en las que podemos reunir a los twitteros según nuestro criterio.

A continuación, vamos a ver como podemos hacerlo muy rápido.

Paso 1

En primer lugar deberemos clicar en la rueda de configuración de nuestro perfil de twitter y dirigirnos al menú Listas. manual twitter, listas twitter, becario

Paso 2

Cómo podéis observar, yo aún no tengo ninguna lista, por tanto, debo dirigirme a Crear una lista

twitter 2

Paso 3

En ese momento, se abrirá una pantalla emergente en la que deberemos decidir los detalles de esa lista, entre ellos:

El nombre

La descripción

La Privacidad ( si queremos que sea pública y por tanto todo el mundo la pueda seguir y ver o por el contrario, tan sólo queremos tener nosotros acceso a ella).

twitter 3

twitter 4

Paso 4

En este ejemplo, yo he creado una lista para aquellos twitteros y bloggeros que sigo del sector de la creatividad publicitaria. Ahora tan sólo debo ir incluyendo a estos usuarios a mi lista, de la siguiente manera.

Opción 1: Buscar a través del nombre, apellido o nombre de usuario de twitter

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Opción 2: Hacerlo desde mi lista de “Siguiendo

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Cómo podéis observar, desde la lista de “Siguiendo” podemos decidir a qué lista queremos añadir a los usuarios seleccionados. En este caso tan sólo se me da la opción de hacerlo a la de Bloggers Publicidad, porque es la única que he creado, pero en el caso de tener más puedo situar a un usuario en diversas de ellas.

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¡Y bien! Así de fácil es crear listas en twitter y poder tener a todos aquellos que seguimos más ordenados, lo difícil es ponerse a hacerlo y tener la paciencia de encontrar una buena ordenación. Como podéis observar, yo misma tengo que hacerlo un día cercano.

Recordad, que si vuestras listas son públicas, cuando añadáis a algún usuario, este recibirá una notificación en su pestaña de @conecta, así que tener cuidado con la creatividad a la hora de poner nombres a las listas.

Espero que os sea útil este post.

Que tengáis un día genial. 

Las metas y objetivos en el Plan de Social Media

¡Hola a todo el mundo!

Como en todos los planes y estrategias de comunicación, debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos, como decíamos ayer en el post “Sin objetivos ni control, no hay plan” en el mundo del Social Media aún existen muchos errores y confusiones a la hora de determinarlos, pero deben ser la base del plan.

Aunque sea la moda en alza, es posible que nuestra empresa no tenga porqué estar en las redes sociales. Lo primero que debemos hacer es contestarnos porqué debemos y queremos estar presentes en ellas. ¿Para qué vamos a estar presentes en redes sociales? ¿Para qué necesitamos una estrategia de Social Media?

Aunque existen teóricos que definen el Social Media como un mero canal de comunicación, existen otros, con los que comparto la opinión, que afirman que el Social Media precisa de una estrategia, ya que incluye factores tangibles e intangibles, como la creación de emociones, la metodología de protocolos y otros, que son meramente estratégicos de la empresa. Por eso, debe ser una estrategia que trabaje codo con codo con la empresarial, es decir, se derive de ella.

Conseguir followers en Facebook y Twitter acostumbra a ser lo que se desean las empresas, pero muchas veces obvian de dónde son estos, si realmente siguen sus publicaciones, si se acaban convirtiendo en ventas, asistencia a eventos, etc.

Cómo profesionales del Social Media, debemos saber la diferencia entre objetivos y metas.

Las metas, como decíamos en el post anterior, acostumbran a ser objetivos generales que quieren alcanzar la mayoría de empresas, entre ellas pueden estar:

– Aumentar las ventas y el beneficio

– Obtener mayor cuota de mercado

– Obtener feedback de nuestros clientes

– Introducir nuevos productos o servicios en el mercado o incluso penetrar en nuevos mercados

Los objetivos, que podríamos definir como las fitas que nos llevan hacía las metas pueden ser, por ejemplo: (cabe tener en cuenta que cada empresa puede enfocarlo de un modo diferente)

– Incrementar el tráfico a la web

– Incrementar las base de datos

– Aumentar la recepción de leads

– Reducir costes de marketing y publicidad

Creo que esta metodología, presentada por Pedro Rojas y María Redondo en su libro “Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing” es una muy buena teoría para poner en práctica y hacer comprender a las empresas en qué consiste todo esto.

Que tengáis un buen día