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Los 4 pilares del Plan de Social Media

¡Hola a todo el mundo!

Todos los planes deben ser pensados, ya lo dice la propia palabra, deben ser planeados, con una estrategia y unas tácticas para llegar a los objetivos. En muhcas clases de marketing aparecen estos términos y siempre se hace referencia a una famosa obra “El arte de la guerra” de Sun Tzu, que por cierto me voy a comprar en breve y así podré comentar si es lógico que se nombre tantas y tantas veces.

Pues bien, hoy quiero compartir las 4 claves o partes básicas de un Plan de Social Media y que creo que incluso pueden ser útiles para cualquier cosa en la vida que queramos conseguir, como puede ser un proyecto personal, que puede ser montar un negocio o incluso hacer una dieta y conseguirlo. Pues bien, vamos allá con los 4 pilares  de cualquier Social Media Plan.

1. Observación

La etapa de observación se basa en el estudio pre-eliminar, en la fase en qué debemos definir la situación en la que se encuentra la empresa, organización, etc para la que estemos haciendo el plan, se podría comparar a la auditoría.

Durante esta fase lo más importante es conocer lo que se ha hecho en las redes en nombre de la institución y sobre todo conocer cuál es la competencia y qué ha hecho, con el objetivo de ver que es lo que funciona y lo que no, para así evitar problemas por los que otros ya hayan pasado.

Como en cualquier otro plan, como podría ser de comunicación, ventas o marketing, antes de nada debemos definir la situación de la empresa/marca y la del mercado y en este caso, nos centramos en el ámbito online.

2. Operación

La etapa operativa también podría llamarse etapa selectiva, ya que en ella debemos marcar cuáles son nuestros objetivos y como queremos conseguirlos, de qué modo.

En esta etapa deben especificarse los objetivos, las redes que en las que se va a tener presencia y de qué modo, redactar los protocolos de actuación, comunicación, gestión y el de crisis, sobre todo el de crisis. En este apartado también se tendrán en cuenta elementos como los prescriptores, las alianzas, las estrategias de fidelización, etc.

Podríamos decir que esta fase tiene como objetivo definir cómo vamos a conseguir aquello que queremos conseguir.

3.Ejecución

En esta tercera fase y tal y como indica su nombre será cuando llevemos a cabo las acciones del plan, cuando realmente actuemos. Para llevar a cabo las diferentes acciones y realizarlo de un modo eficaz y eficiente es lógico crear workflows de trabajo y seguir las planificaciones que se vayan realizando. Debemos intentar dejar “atado” todo aquello que se pueda, ya que en el ámbito de las redes sociales siempre hay tiempo para lo espontáneo y para situaciones de crisis o de actuación rápida y sin planificar.

4. Evaluación

Y finalmente, pero no por ello menos importante, y además de verdad, encontramos la fase de evaluación en la que como es lógico observaremos los resultados obtenidos con nuestro plan, de los cuales deberemos sacar conclusiones con el afán de mejorar, saber donde hemos fallado y donde podemos hacerlo mucho mejor.

Y no debemos olvidar que existe un quinto elemento, que también podríamos añadir en este cuarto pilar que sería el de evolución y reconstrucción del plan que nos llevaría al primer paso, ya que con el paso del tiempo nuestros planes deben ser renovados. 

fases 4

De manera sencilla y gráfica estos serían los 4 pilares que forman un plan de Social Media

Que tengáis un día genial

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