Archivo de la etiqueta: Flickr

Las 10 reflexiones de la Social Media Week (día 3)

¡Hola a todo el mundo!

¡Ya estoy aquí otra vez!, y como no podía ser de otra manera lo estoy para compartir los leads que más me han impresionado en esta tercera jornada de la Social Media Week, que califico de excelente. Creo que ha sido una jornada genial porque ha habido momentos para la reflexión y muchos otros para reírnos, romper el hielo y posibilitar más el networking y el acercamiento entre las personas.

Estoy contentísima con la experiencia de la Social Media Week y tras la publicación de este post, me voy directa a descansar, ya que mañana las ponencias empiezan prontito y las 10 hay que estar, en esta ocasión, en el Arts Santa Mònica para disfrutar de la cuarta jornada de la SMWBCN.

Hoy la jornada ha sido sobre cultura y sociedad en tiempo real, y las enseñanzas del día que más me han gustado han sido:

1. Si el uso de las redes sociales no te hace mejor persona, las estás usando de una forma incorrecta. Busca alternativas

Antoni Gutiérrez (@antonigr), Fundador de Ideograma

2. Muchas disciplinas deberían aprender de la experiencia de la música digital

Miquel Curanta (@mcuranta), Director del @tr3sc

3. La fórmula para publicar en redes sociales es: I+U+I = Interés + Utilidad + Impacto

Carlos Fernández (@carfergue), CM de @policia

4. Pasamos de ser una organización unicanal a multicanal y finalmente empezamos a escuchar a los usuarios

Bea Abbad (@bea_abbad), Responsable de Imagen, mkt y comunicación de @fundaciomiro

5. Diógenes guardaba TODO porque tenía miedo a perderlo, pero después no encontraba nada

Antoni Gutiérrez (@antonigr), Fundador de Ideograma

6. Mirar y obsesionarse por las analíticas es como coger un atajo directo a la infelicidad

Roc Massaguer (@Outconsumer), Gamer y Equipo de @FiestaSuprema 

7. No hay ninguna receta para cocinar un viral. Es más, si lo concibes como un viral, lo más seguro es que no lo consigas

Loulogio (@Loulogio_Pi), Youtuber,Hummaner y Personner en @FiestaSuprema 

8. Cuando creas productos audiovisuales en Online te das cuenta que tienes muchas más libertades de las que tienes en televisión

Carlos Ortet (@carlos_ortet), Fundador de Zoopa.es

9. Las instituciones acostumbran a publicar teletipos y nosotros queremos ser personales

Carlos Fernández (@carfergue), CM de @policia

Y para acabar vuelvo a citar a Antoni Gutiérrez porque me ha fascinado su ponencia y me ha hecho levantar la cabeza muy rápidamente cuando ha dicho:

10. Los periódicos de hoy envuelven los bocadillos de mañana

Espero que os guste el post y ya sabéis, ¡Tened un día genial!

Anuncios

5 consejos para integrar las redes sociales en tu empresa

¡Hola a todo el mundo!

Hoy seguimos con un poco de teoría para integrar de forma óptima las redes sociales en nuestra empresa. Vamos allá con 5 consejos de parte de María Redondo y Pedro Rojas.

1 – Humaniza los perfiles sociales y no seas corporativo

La empresa no debe actuar en nombre coporativo en las redes sociales, ya que en estas lo que hay son conversaciones y detrás hay personas. Es mejor no ser anónimo, dar la cara, al fin y al cabo, humanizar los perfiles, que los usuarios sepan con quién interactúan.

Además, cuando integramos las redes sociales, debemos tener claro que tenemos que ser transparentes, no enmascarar los problemas internos de la empresa ni aquellos inconvenientes que además sabemos que se acabarán conociendo.

2 – Respeta la cortesía 2.0

Estar presente en las redes sociales quiere decir que aceptamos sus reglas, las escritas y las que no. Actualmente estas últimas se basan en tres pilares máximos: la transparencia, el respeto y la maximización del sentido común, y su aplicación ayuda a una mejor relación y comunicación entre empresa y usuario.

3 – Protege lo realmente confidencial

Ser transparente y humano, no quiere decir que contemos todo lo que ocurre a la empresa al mundo entero, evidentemente hay aspectos que deben seguir siendo secretos y privados. Es por eso, que siguiendo la afirmación de que la acción en redes sociales debe descender desde dirección y se tienen que conocer las cosas que no deben ser públicas.

4 – Aporta valor

Del mismo modo que los bloggers, las empresas deben aportar valor en sus contenido en redes sociales, es decir, ser útiles a sus usuarios.

Es importante que los contenidos sean interesantes, prácticos y aporten conocimiento, es decir, que hagan aprender cosas nuevas a nuestros lectores.

5 – Reconoce los errores

Y como hemos dicho en otras ocasiones, un buen Community Manager SIEMPRE debe enfrentarse a los problemas que se puedan producir a través de las redes sociales. Ya se ha acabado el paradigma de ocultar los problemas, como si nada ocurriera, actualmente reconocer los errores y querer solucionarlos nos hace más fuertes ante nuestra audiencia, y mucho más cercanos.

maleducado

Sé cortés, tu audiencia lo agradecerá

¿Qué pensáis de estos consejos? ¿Añadirías algún otro?

Que tengáis un día genial