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La reputación es una bomba de relojería

¡Hola a todo el mundo!

Siguiendo con los aprendizajes de la Social Media Week, hoy vamos a por una visión sobre la reputación online y offline de la que se habla cada vez más, esta vez de la mano de @OTrabazos, CEO de @BrandRain.

Actualmente, hemos pasado de la economía de la atención a la de la reputación. Años atrás lo que se tenía en cuenta desde las empresas eran tan sólo los números, las ventas y las analíticas. Sinceramente, tampoco creo que las cosas hayan cambiado de forma drástica, pero sí es verdad que cada vez se va teniendo más en cuenta lo qué se dice de las corporaciones, cómo, quién, cuándo y dónde se dice, dándole voz e incluso preguntándole al consumidor. 

La reputación está formada por percepciones, lo que la define como un concepto abstracto, ya que se alojan en la mentalidad del consumidor. Es decir, que la reputación de una marca o producto se forma por las diferentes ideas que se tienen de ella, con lo que podríamos afirmar que la reputación es social y colectiva.

Tal y como dijo @OTrabazos, la reputación se construye y se destruye, pero no se puede gestionar. Y además, hay que tener en cuenta que cada vez es más difícil construirla y más fácil destruirla, dada la facilidad de interacción y de expresión que han ido consiguiendo los usuarios con canales como las redes sociales, y la maduración continua de éstos.

Una marca no puede controlar o gestionar su reputación, como si de una cosa fija y única se tratara, como se creía en épocas pasadas. La reputación se ve afectada y se va modificando con los objetos y dificultades que va encontrando en el camino. Es por eso que debemos saber escuchar al usuario, en el máximo de canales, aunque cabe aceptar que no podemos estar en TODOS los sitios. Por eso @OTrabazos nos daba el consejo siguiente: No se puede seguir todo en volumen, pero sí en relevancia. No podemos estar en todos los canales, pero sí en los que se habla de nosotros. 

Además cabe saber que a la reputación de una marca le afectan tanto los efectos online como los offline, ya que en muchas ocasiones una cosa que pasa en la red sobre pasa los límites y se traslada a la vida real y también al contrario. En este apartado se hace muy importante el saber diferenciar entre el ruido y lo que afecta realmente a la reputación de la marca, corporación, producto, etc. Debemos saber si la crisis es global, a nivel internacional o afecta en un marco local, si realmente la crisis es externa o tan sólo afecta a la directiva, lo que puede no importar en absoluto al usuario, etc.

En el ámbito de lo social, en el que también se incluye la publicidad y la comunicación, las cosas no son fijas y la reputación no es una excepción y por eso, para acabar este tipo de ensayo sobre la reputación, me gustaría compartir la enseñanza de @OTrabazos sobre la reputación:

Podríamos decir que la reputación = bomba de relojería porque es dinámica e inestable. 

¡Que tengáis un día genial!

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Las 10 frases de la Social Media Week (día 5)

Los 10 leads de la Social Media Week (día 5)

¡Hola a todo el mundo!

Hoy empieza una nueva semana, aún con resaca de la Social Media Week Barcelona y por eso, quiero compartir con vosotros las 10 frases que más me gustaron de la última jornada. Este último día fue un tanto más distendido y los asistentes tuvimos el placer de acabar la semana con el espectáculo del grande Jose Corbacho, llamado Corbacho 5G.

1. “Cuando algo me sale bien en un momento en que todo el mundo está en mi contra, me siento bien”

Javier Pereira, protagonista del film Stockholm, de la productora @CABALLOfilms

2. “By 2020, the simple reality is that every brand will be a media brand”

Jemima Garthwaite (@_Jemima), Director of @thishere

3. “The 90% of people is time on Social Networks is spent in the stream”

Tom Szekeres (@tomszekeres), Co-founder and director of @thishere

4. “Yo empecé a usar Vine por eso que te dice tu madre: si cobrarás por tonto”

Diego (@dddiegggo), Viner.

5. “Vine no se ha popularizado tanto como otras redes sociales porque en esta hay que crear contenido, y eso no siempre es fácil”

Mia Font (@4colors), Community Manager del @ElTerrat

6. “A las nuevas generaciones, a las que hay que enamorar, no les gusta la publicidad tradicional”

Eduardo Prádanos (@EduardoPradanos), Director Académica de PDP

7. “Jodidamente le hacemos mucho caso a las crisis en redes sociales, aunque tenemos un aluvión de halagos”

 Bob Pop (@BobPopENELAIRE) CM y colaborador del programa @enelaire

8. “Tengo un nuevo hobby, me pongo en una esquina y cuando pasa alguien hablando por el whatsapp le grito: ¡CUIDADO!”

Jose Corbacho (@josecorbacho)

9. “No todo tiene que ser transmedia, hay cosas que no lo son y deben quedarse así. Por ejemplo la película de El Padrino”

Eduardo Prádanos (@EduardoPradanos), Director Académica de PDP

10. “Nosotros no podemos seguir el Time Line. Nos pasamos días de la semana siguiente analizando qué se ha dicho y contestando a todo lo que podemos”

Noemí Agustina, Responsable de Comunicación y prensa del programa (@salvadostv)

¡Que tengáis un día y una semana genial!

Los 10 conceptos de la Social Media Week Barcelona (día 1)

¡Hola a todo el mundo!

Como ya sabréis esta semana se celebra la Social Media Week Barcelona, y con ello se han acercado al emblemático edificio de Movistar los mejores profesionales del sector. En las 5 jornadas se enmarcarán diferentes ámbitos en los que las redes sociales son de vital importancia, desde el mundo de la publicidad y el marketing, como el de la cultura, el lifestyle, los movimentos sociales, etc.

Hoy he tenido el placer de asistir a la primera jornada de la SMWBCN, enfocada específicamente al mundo del Advertising y el Marketing, y quiero compartir con vosotros los 10 insights o ideas que me han resultado más interesantes o que han llamado más mi atención, !VAMOS ALLÁ!.

1. Don’t hit the media. Become the media!
Bruno Sokolowicz (@Sokolowicz), aventurero digital y fundador de @scannerFM

2. Si tu no compartirías un contenido, NO lo publiques
Mar barberà (@marbarbera), Social Media Strategist en @BuzzMN

3. No pasa nada por estar 15 minutos pensando un copy
Oriol Colominas (@oriolcolominas), CM de @EstrellaDammCat

4. Debemos crear experiencias multipantalla. Es una realidad
Eduard Corral (@EduardCN), Founder de @BuzzMN

5. No se debe medir tan solo los resultados y mucho menos al final, medir debe ser parte del proceso
Javier Godoy (@javiergodoy), Data Strategist en @mindyourgroup

6. La reputación se construye y se destruye, pero no se puede gestionar
Oscar Trabazos (@OTrabazos), Founder de @BrandRain

7. La publicidad debe abandonar los mundos de Yuppi y hablar con un lenguaje real y cercano
Ximo Vilalba (@ximo_v), supervisor creativo en @DoubleYou

8. El insight que empuja al usuario a compartir contenido es que éste lo haga parecer más guai ante sus amigos
Jaime Valverde (@mitus82), Head of Social en @OMD

9. La creatividad no es inspiración sin método
Jemimah Pico (@jemimahpico), Account Director en @BuzzMN

10. Ya deberíamos estar en la era de la post-indignación. Tenemos que quejarnos menos y hacer y cambiar más
Bruno Sokolowicz (@Sokolowicz), aventurero digital y fundador de @scannerFM

Como podéis ver ha sido un día más que intenso con un total de 8 ponencias, así que yo me voy a descansar y dejo las pantalles por hoy, que mañana toca otra sesión intensa de Social Media.

¡Disfrutad del post y tened un día genial!

¡Apunta todas tus ideas en tu libreta!

¡Hola a todo el mundo!

Aunque ya llevemos un tiempo iniciando la era digital, en que observamos menos libros de papel en los vagones del tren y más caras iluminadas por pantallas planas, defiendo la importancia de llevar siempre una libreta encima.

Está claro que muchos utilizan las libretas para hacer los deberes de matemáticas, especificar la lista de la compra o escribir recetas de pasteles caseros, pero yo no me refiero a la libreta para ese uso. Os presento “La libreta de las ideas“, la que yo considero como un segundo cerebro, que por suerte no tiene más preocupaciones y procesos que el de guardar aquello que se ha escrito previamente.

Leyendo sobre las teorías que intentan definir la creatividad y como diferentes autores consiguen tener ideas, he descubierto que la libreta es un elemento imprescindible. El mundo de las ideas, formado por esas conexiones que realizamos, a veces de forma consciente y otras de forma inconsciente, a veces justo cuando estamos pensando en un “problema” a resolver, o en otras ocasiones justamente cuando dejamos de pensar en él y nos encontramos en el metro, en un ascensor o bajo la ducha, debe ser registrado.

Por eso creo en la importancia de llevar una libreta encima, para poder retratar y escribir aquellas ideas que nos afloran en momentos de nitidez y creatividad, y que si no registramos pueden caer en el completo olvido, aunque en ese momento nos parezcan ideas geniales, es muy posible que más tarde seamos incapaces de recordarlas.

Lo bueno de “La Libreta de las ideas” es que puede ser como cada uno desee. Puede ser seria y formal, negra y clásica, o estar llena de garabatos de colores, con pegatinas y dibujos por todos lados. Total, es completamente vuestra y para algo que podemos decidir, hagámoslo.

A continuación os presento mi libreta de las ideas,  he tenido varias pero actualmente esta es la que me acompaña a diario y tengo que decir que me es muy útil.

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Puede parecer una tontería, pero he podido experimentar con el blog que muchas veces tengo ideas de como mejorarlo, de próximas entradas o similares, y que en el momento en que decido no apuntarlos es como si despreciara la idea, porque en el momento de querer recordarla más tarde he sido incapaz. Es por eso que ahora apunto todas mis ideas, ya que así, además de recordarlas vacío espacio cerebral para poder tener más ideas, siguiendo una enseñanza del gran Einstein que dice: “No guardes nunca en la cabeza aquello que te quepa en un bolsillo”

¿Cómo son vuestras libretas para apuntar ideas?

Que tengáis un día genial