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La segunda extinción de los dinosaurios

¡Hola a todo el mundo!

Siguiendo con todo lo que he aprendido en la Social Media Week me gusta dedicar un post a la ponencia de @ximo_v director creativo de @Doubleyou, la agencia líder de publicidad digital en España.

Ximo nos dio una ponencia, como debía ser, diferente a lo que habíamos visto hasta el momento. Ximo hizo una reflexión sobre la evolución de la publicidad,  comparando en todo momento las grandes marcas y la publicidad tradicional con el carácter depredador de los dinosaurios, ambientándonos en paisajes de Jurassic Park y sabiendo que si estos bichos existieran, les tendríamos mucho miedo.

En el pasado, las grandes marcas se comportaban con una gran agresividad, atacando al mercado, lo que ha ido provocando el rechazo por parte de la sociedad hacía ellas y su forma de comunicarse y actuar. Actualmente, los usuarios hemos madurado muchísimo y ya no consumimos del mismo modo ni los canales, ni sus mensajes, ni sus productos, etc.

El lenguaje publicitario, tantas veces usado y podríamos decir que gastado, ha de renovarse a un lenguaje más humano.

Aunque la realidad sea esta, aún existen muchas marcas que cargan con este legado y a las cuáles les está costando muchísimo adentrarse en la era digital, lo que provoca que sigan con el mismo comportamiento de antaño, lo que les puede hacer mantenerse una temporada en pie, pero conseguirán desaparecer.

jurassic park

En este ámbito de lo digital, las redes sociales, la publicidad y la comunicación, que cada vez más buscan la experiencia y diversión del usuario no existen “expertos” que se hayan afincado este título, ya que como hemos ido diciendo en todo momento, nos encontramos en pleno proceso de cambio. Esto hace que algunas empresas apuesten por las nuevas tendencias y otras no. Los cambios, pueden producir grandes beneficios a nivel empresarial, personal, etc, pero todos sabemos que no son fáciles de decidir y en el sector de la publicidad aún nos encontramos en un momento en que se le da mucha importancia a los números y lo que hace que este campo se vicie con gran facilidad y no se saque mucho en claro.

Así que las empresas tienen tres vías para hacer frente a la era digital:

1. La negación

Son aquellas marcas que siguen comportándose como Dinosaurios. Las reconoceréis porque os hacen sentir miedo, os interrumpen en vuestros quehaceres y parece que os perdonen la vida.

2. La supervivencia

Encontramos a aquellas empresas, que teniendo un origen en el pasado han sabido adaptarse al nuevo medio. Se comportan, respetan a sus usuarios y hacen cosas útiles para ellos, divirtiéndolos y creando campañas y experiencias más humanas y cercanas.

3. La evolución

Finalmente, encontramos a las empresas que están naciendo ahora, en plena era digital y de las que podríamos decir que se crean con ADN digital.

Con estas tres vías, puede parecer que las marcas tengan opción de elegir, pero la verdad es que no. Las marcas deben evolucionar, no tienen otro camino, tan sólo hay que pensar un poco en Darwin y en la selección natural.

Ya nos lo dijo Ximo, si tú ves un lobo, todo un depredador,  querrás correr. En cambio si ves un labrador, suave y cercano a ti, querrás acariciarlo. Así que las marcas deben hacerse más suaves, cercanas y humanas, próximas al mundo en el que vivimos.

Para entender esta evolución de la era digital y la forma en que las empresas deben ir cambiando os aconsejo un libro que se lee muy fácilmente y que no os dejará indiferentes: El Lechero en Bicicleta, de Franc Carreras (@franccarreras) & Jenny Jobring (@JenLovisa).

Espero que os guste este post y espero que ¡Tengáis un día genial!

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Canciones de domingo mañanero

¡Hola a todo el mundo!

Es viernes y es la hora de “La música del becario/a”. Hoy es fiesta, así que ya estamos de fin de semana. Hoy publico la lista de “Canciones de domingo mañanero”, que son para mí, aquellos domingos, en los que uno se despierta pronto, sereno y con ganas de sentirse útil.

Claramente es un domingo precedido de un sábado sin fiesta, en el que por ejemplo empezamos un blog, nos volvemos maníacos de la limpieza o simplemente cocinamos, todo ello al ritmo de canciones de buen rollo y a un volumen preferiblemente elevado.

Espero que la disfrutéis hoy y/o el domingo de esta lista.

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Que tengáis un día genial.

Las metas y objetivos en el Plan de Social Media

¡Hola a todo el mundo!

Como en todos los planes y estrategias de comunicación, debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos, como decíamos ayer en el post “Sin objetivos ni control, no hay plan” en el mundo del Social Media aún existen muchos errores y confusiones a la hora de determinarlos, pero deben ser la base del plan.

Aunque sea la moda en alza, es posible que nuestra empresa no tenga porqué estar en las redes sociales. Lo primero que debemos hacer es contestarnos porqué debemos y queremos estar presentes en ellas. ¿Para qué vamos a estar presentes en redes sociales? ¿Para qué necesitamos una estrategia de Social Media?

Aunque existen teóricos que definen el Social Media como un mero canal de comunicación, existen otros, con los que comparto la opinión, que afirman que el Social Media precisa de una estrategia, ya que incluye factores tangibles e intangibles, como la creación de emociones, la metodología de protocolos y otros, que son meramente estratégicos de la empresa. Por eso, debe ser una estrategia que trabaje codo con codo con la empresarial, es decir, se derive de ella.

Conseguir followers en Facebook y Twitter acostumbra a ser lo que se desean las empresas, pero muchas veces obvian de dónde son estos, si realmente siguen sus publicaciones, si se acaban convirtiendo en ventas, asistencia a eventos, etc.

Cómo profesionales del Social Media, debemos saber la diferencia entre objetivos y metas.

Las metas, como decíamos en el post anterior, acostumbran a ser objetivos generales que quieren alcanzar la mayoría de empresas, entre ellas pueden estar:

– Aumentar las ventas y el beneficio

– Obtener mayor cuota de mercado

– Obtener feedback de nuestros clientes

– Introducir nuevos productos o servicios en el mercado o incluso penetrar en nuevos mercados

Los objetivos, que podríamos definir como las fitas que nos llevan hacía las metas pueden ser, por ejemplo: (cabe tener en cuenta que cada empresa puede enfocarlo de un modo diferente)

– Incrementar el tráfico a la web

– Incrementar las base de datos

– Aumentar la recepción de leads

– Reducir costes de marketing y publicidad

Creo que esta metodología, presentada por Pedro Rojas y María Redondo en su libro “Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing” es una muy buena teoría para poner en práctica y hacer comprender a las empresas en qué consiste todo esto.

Que tengáis un buen día

Sin objetivos ni control, no hay plan

¡Hola a todo el mundo!

Estudiando en publicidad y sobre todo en concreto los procesos de creación y ejecución de campañas, estrategias, eventos, etc, siempre se nos dice que existe un apartado de control, de análisis de los resultados, al que muy de costumbre no se le da la importancia necesaria.

El mundo del Social Media no es una excepción, en muchas ocasiones las empresas cometen el error de percibirlo como una función en si misma, como una cosa a parte, alejado del entramado estructural y sin la necesidad de conectarlo con las funciones del negocio. Cuando, realmente el plan de Social Media es una herramienta de comunicación y debería ser parte del plan global de la empresa, llegando a ser una pieza clave para el futuro comercial de esta.

El Social Media debe ser una herramienta de apoyo para los departamentos de recursos humanos, marketing, atención al cliente e incluso de desarrollo de producto. Y como es lógico, cada función de apoyo, dependiendo del departamento tiene sus propias metas y objetivos.

En las estrategias de Social Media, tal y como nos dicen Pedro Rojas y Maria Redondo, existen dos definiciones claras:

Metas: define el destino final, el estado al cual queremos llegar como organización, una vez hayamos integrado elementos del social media marketing.

Objetivos: representan elementos específicos, que pueden ser medidos de forma cuantitativa o cualitativa. Se caracteriza por ser finito en el tiempo y estar relacionado con un aspecto en el plan de social media marketing.

Podemos afirmar que las metas están formadas por diferentes objetivos, que nos marcan la ruta hasta ese destino final. Un ejemplo podría ser la siguiente; si nuestra meta es conseguir más ventas a través de nuestro sitio web, un objetivo podría ser aumentar el número de visitas de este. 

Como responsables y profesionales del Social Media como primer objetivo debemos hacer que nuestra estrategia esté totalmente integrada en la estructura general de la empresa.

En el próximo post, publicaré cómo determinar los objetivos de nuestra estrategia y cuáles deben ser los indicadores cualitativos y cuantitativos que debemos tener en cuenta.

niño prisma

Hoy, me quedo con esta frase…

“Lo que no se mide, no se controla. Lo que no se controla, no se puede mejorar”

Que tengáis un día genial