Archivo de la categoría: Comunicación

Conjunto de entradas sobre comunicación online y offline

Reflexión en un mundo digital

¡Hola a todo el mundo!

Repasando los apuntes de la #SMWBCN he llegado a una de las ponencias que más me gustó y que realmente me hizo pensar, reflexionar y reafirmar algo en lo que creo, y es que la red tiene que servir para cambiar el mundo tal y como hoy en día lo conocemos.

La ponencia fue llevada a cabo por Antoni Gutiérrez (@antonigr), asesor de comunicación y consultor político en España y Latino América, escritor en El Periódico y profesor de másteres de Comunicación política en diferentes universidades, del cual tengo el placer de compartir su blog: Blog de Antoni Gutiérrez.

En la ponencia de Antoni se hizo una reflexión sobre las consecuencias políticas y de compromiso social que estamos viviendo en la actualidad debido a los cambios que está provocando la era digital en la que estamos sumergidos. 

Antoni definió el estado de la sociedad actual con el adjetivo de excitada. Se dijo que la alta capacidad digital actual y el exceso, casi de sobredosis, de la cantidad de información a la que podemos llegar nos han llevado a un estado de excitación continuo que no nos permite recordar ni reflexionar, ambas acciones, totalmente necesarias para llevar a cabo cambios en la sociedad.

Antoni hacia una reflexión sobre el origen del compromiso. El compromiso se forma por el sentimiento y por la memoria.

El sentimiento  y la memoria

Tal y como decía Aristóteles, “La memoria se aloja en el corazón. Lo que no sientes, lo olvidas“.  Por tanto, debemos vivir experiencias para recordarlas, debemos sentir emociones para alojarlas en nuestra memoria. Es por eso que las experiencias no tan sólo deben ser multipantallas, efecto que preocupa muchísimo a las marcas y el sector del marketing, sino que también debe ser multisensoriales.

Según Antoni está capacidad excesiva de información está provocando que vivamos una patología parecido a la de Diógenes “Lo tengo todo (acceso rápido a toda la información), pero no encuentro nada (no recuerdo ni reflexiono sobre nada, porque lo tengo a un clic)”.

 Podríamos decir que cumplimos una fórmula parecida a esta:  Lo tengo todo (info) + Siento poco = Olvido mucho. No me comprometo

La pereza digital y la falta de creatividad

La facilidad y capacidad que nos aporta la era digital actual también está provocando una pérdida de la exploración de nuevos caminos y por tanto una pereza creativa. Actualmente seguimos siempre los mismos senderos, cuando no sabemos alguna cosa lo más usual es que abramos google y piquemos nuestras dudas, sin pensar en ninguna otra solución. Esta rutina, que repetimos una y otra vez, está matando nuestra creatividad, no nos deja emprender nuevos caminos y vivir nuevas experiencias y por tanto seguimos olvidando, como decíamos antes, ya que no vivimos y sentimos nuevas experiencias.

Que un camino sea eficiente (como puede ser el uso de google) nos puede cerrar perspectivas de visión. Para entender mejor este concepto Antoni puso de ejemplo el camino al trabajo, que como siempre era el mismo, realizaba mirando el móvil, leyendo noticias, consultando Twitter o hablando con algunos conocidos por Whatsapp y en algunas ocasiones cuando llegaba a la oficina se daba cuenta que no había observado cosas que habían pasado a su alrededor (como la obertura de nuevos comercios o cambios en el mobiliario urbano) y por tanto estaba fuera de las conversaciones de sus compañeros de trabajo. Antoni, decidió que a partir de ese momento llegaría a la oficina por diferentes rutas.

Debemos hacer cosas nuevas y también cosas que ya conocemos pero por caminos diferentes. Si conducimos siempre con las luces cortas, todos los caminos parecerán rectas.

Si no nos damos cuenta de todo esto y no realizamos cambios podríamos llegar a la siguiente conclusión; si siempre seguimoscaminos trazados y los juntamos con nuestros prejuicios y pereza, siempre llegaremos a los mismos pensamientos, lo que me recuerda a la enseñanza de Einstein que dice así: “Si siempre haces lo mismo, no esperes resultados diferentes“.

Y tampoco hace falta ser radical ni pensar que esta reflexión conlleva la revolución contra Internet y el volver a la época de la artesanía, pero me gusta la solución que Antoni nos ofreció. Debemos autogestionar y ser exigentes con nuestra dieta informativa, contemplando que sea completa en nutrientes y variada. No podemos evitar la conectividad, pero si su inercia hacia la rutina. 

Y para acabar y dejar un buen sabor de boca, cito textualmente una de las frases de Antoni que levantó cabezas de iPads, móviles, ordenadores, etc.

Si el uso de las Redes Sociales no nos hace mejores personas no las estamos usando bien

Como siempre, estáis más que invitados a reflexionar en los comentarios del post.

Que tengáis un día genial.

A continuación adjunto la presentación, en formato Slideshare, que Antoni utilizó durante la ponencia en la Social Media Week para que la consultéis cuando queráis: “Memoria y trazabilidad: retos por el compromiso político

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5 consejos para que tu contenido sea más sexy

¡Hola a todo el mundo!

Hoy vamos allá con 5 tips para hacer nuestro contenido más sexy, con el objetivo de que nuestra audiencia quiera compartirlo y sea más viral.

1. Potencia las imágenes

Aunque existen personas que defienden que una imagen vale más que mil palabras y otros que defienden a capa y espada que lo que pueden expresar las palabras, concretas y eficaces, nunca lo podrá hacer una imagen; las estadísticas dicen que en el ámbito digital, las imágenes se comparten más que los contenidos en texto, y seguramente esto es así porque las imágenes son más fáciles de “leer” que no un texto, y en este mundo digital en el que el tiempo vale más que oro, una imagen consigue mucho más engadget que un texto.

2. Snack Content

Siguiendo con la idea de la velocidad actual con la que navegamos por internet y sobre todo en redes sociales como Twitter, Facebook o Pinterest, cabe hacer referencia a un concepto llamado “Snack Content”, que define aquel contenido que es rápidamente entendido y consumido, que se crea para que el usuario lo pueda “comer” y “digerir” rápidamente.

El contenido debe ser de tipo snack y debe crear interés y llamar la atención de los usuarios, que no olvidemos que acostumbran a sufrir una sobredosis de información en sus Time Line. Existe una metáfora muy gráfica y sencilla que nos explica porqué nuestro contenido debe ser del tipo snack y además suscitar interés entre la comunidad.

laderas

3. Territorios y experiencias

Este consejo hace referencia al hecho que no debemos olvidar que nuestra comunidad está foramda por personas y no robots y por tanto, aunque seamos una marca, debemos esforzarnos en no mirarnos todo el día el ombligo y no centrarnos en hablar sólo de nosotros mismos. Debemos compartir experiencias cercanas y propias del usuario, hacer que éstos formen parte de un modo real y dinámico de nuestra comunidad.

No consumimos de la misma forma todos los días y ni siquiera en los diferentes momentos de un día, con lo que nuestra comunicación debe ser diferente dependiendo del momento y el lugar en el que nos encontremos (aunque sea en sentido figurativo) y sobre todo dependiendo de nuestra audiencia.

Aunque sea muy importante ser capaz de no hundirse en lo excéntrico, tampoco hay que olvidar que somos una marca, y por tanto debemos crear y comunicar nuestra imagen de marca en TODAS nuestras acciones con el mensaje que lancemos o la manera en que lo hagamos.

4. Coquetea e inspira

Para ser sexys no debemos olvidar aprender a coquetear y jugar con nuestra comunidad.

¿Y eso qué quiere decir?

Pues es muy sencillo. Se trata de crear contenido 100% interactivo, orientado al usuario, para que juegue, se lo pase bien y provoque que lo quiera compartir, ya que ha disfrutado con él o porque el compartirlo en sus redes sociales les envía un mensaje a sus contactos de lo interesante que puede llegar a ser, es decir, que debemos ayudarle a ser también más divertido y sexy en sus redes.

Un buen ejemplo de estos contenidos son los que nos ayudan a inspirarnos como los creados por las divertidas marcas Mr.Wonderful y A truth as a temple o los de la página Piensa, es Gratis de Joaquín Lorente.

puede tuitearme

5. Equilibrio

El equilibrio, en este caso hace referencia a la importancia de saber mantener una conexión continua con nuestra comunidad, conociéndola y permitiendo que ésta nos conozca a nosotros.

Esto es muy importante porque existen casos en los que se han realizado acciones de pico, es decir, que se ha querido realizar una campaña con mucho push, con una gran inversión en las que la red ha reaccionado de forma negativa contra la marca, ya que no existía una relación anterior, una conversación de “tu a tu”.  Está claro que también estas campañas pueden resultar exitosas, pero como con casi todo en la vida, hay que esforzarse en encontrar y mantener una situación de equilibrio.

Espero que os hayan gustado estos consejos y si queréis compartir otros ya sabéis que estáis más que invitados a hacerlo en los comentarios, un poquito más abajo.

Que tengáis un día genial.

No luches por la excelencia. Es más valiosa la mediocridad

¡Hola a todo el mundo!

Espero que de forma muy clara y contundente, este título os haya incitada a ¡La Guerra! y por supuesto a la lucha por lo excelente.

Esta mañana, en la que me he metido un buen madrugón, he vuelto a ojear el libro de Paul Arden “Usted puede ser lo bueno que quiera ser” . He cogido el libro y he querido leer la primera de las enseñanzas, así que he empezado por el principio. Y me ha sorprendido muchísimo que el libro se inicie con un título tan provocador como ¿Por qué luchar por la excelencia si es más valiosa la mediocridad? 

La verdad que ni siquiera me ha dado tiempo a reflexionar sobre el título, que ya estaba leyendo como seguía el pequeño capítulo y Arden sigue lanzando fuego diciendo: “en el mercado hay poca demanda de excelencia. Hay mucha más demanda de mediocridad”.  

Con lo que aún he seguido pensando, Paul, ¿qué te ocurre?, ¿por qué tanto veneno? y rápidamente lo he entendido, ya que Arden sigue afirmando de la siguiente manera: “Y la  verdad es que me alegra que sea así“.

Paul Arden hace una reflexión en la que dice que si el mundo fuera perfecto, fuera excelente, con clientes excelentes, pedidos y trabajos excelentes, empleados excelentes y todo fuera un poco color de rosa y un tanto del mundo de los unicornios; ¿qué podríamos hacer?

¡NADA!

No podríamos mejorar nada. En un mundo de “yupi” reaccionaríamos y diríamos, ¡Que pesadez! quiero aburrirme, así que empezaríamos a hacer las cosas mal, de forma fea y barata. 

Afirma Paul Arden que esa debe ser la naturaleza de un creativo. Una persona creativa debe rebelarse siempre. Eso es lo que hace emocionante su vida, y ellos deben hacer emocionante la vida de sus clientes. 

Y leyendo esta reflexión de Paul Arden, y por supuesto con un café enorme entre mis manos, he pensado en diferentes cosas, muy a mi forma de ser, que es en un principio muy seria y después con humor.

Mi reflexión seria: en mi casa siempre me han educado pensando en la excelencia, como muchos padres, aunque todos somos conscientes de lo difícil que es conseguirla y la disciplina que ésta conlleva.

Aunque creo que es muy difícil ser excelente y casi me atrevería a decir que es imposible, mi manera de pensar en la excelencia es que tendríamos que hacer aquello en lo que creemos, por lo que sentimos pasión y hacerlo desde el fondo del alma, así es como creo que conseguimos la excelencia. Y aunque Arden afirma que existe mucha mediocridad, y muchos de nosotros sabemos que eso es así y que incluso nosotros mismos a veces caemos en esa forma fácil de hacer las cosas, sentirse bien con uno mismo por el trabajo bien hecho (que no implica tan sólo el trabajo en el ámbito laboral), es una forma excelente de vivir la vida.

Mi reflexión con humor: pensando en este mundo fantástico que Arden nos describe en que los clientes son excelentes y piden trabajos que serán realizados con una excelencia suprema he recordado una página de facebook que creo que os hará, como mínimo, sonreír. Se trata de Clientadas, una página que recoge frases curiosas de clientes curiosas. Estoy segura que os sonarán más de una. 

Que tengáis un día genial.

sentirse bien

La segunda extinción de los dinosaurios

¡Hola a todo el mundo!

Siguiendo con todo lo que he aprendido en la Social Media Week me gusta dedicar un post a la ponencia de @ximo_v director creativo de @Doubleyou, la agencia líder de publicidad digital en España.

Ximo nos dio una ponencia, como debía ser, diferente a lo que habíamos visto hasta el momento. Ximo hizo una reflexión sobre la evolución de la publicidad,  comparando en todo momento las grandes marcas y la publicidad tradicional con el carácter depredador de los dinosaurios, ambientándonos en paisajes de Jurassic Park y sabiendo que si estos bichos existieran, les tendríamos mucho miedo.

En el pasado, las grandes marcas se comportaban con una gran agresividad, atacando al mercado, lo que ha ido provocando el rechazo por parte de la sociedad hacía ellas y su forma de comunicarse y actuar. Actualmente, los usuarios hemos madurado muchísimo y ya no consumimos del mismo modo ni los canales, ni sus mensajes, ni sus productos, etc.

El lenguaje publicitario, tantas veces usado y podríamos decir que gastado, ha de renovarse a un lenguaje más humano.

Aunque la realidad sea esta, aún existen muchas marcas que cargan con este legado y a las cuáles les está costando muchísimo adentrarse en la era digital, lo que provoca que sigan con el mismo comportamiento de antaño, lo que les puede hacer mantenerse una temporada en pie, pero conseguirán desaparecer.

jurassic park

En este ámbito de lo digital, las redes sociales, la publicidad y la comunicación, que cada vez más buscan la experiencia y diversión del usuario no existen “expertos” que se hayan afincado este título, ya que como hemos ido diciendo en todo momento, nos encontramos en pleno proceso de cambio. Esto hace que algunas empresas apuesten por las nuevas tendencias y otras no. Los cambios, pueden producir grandes beneficios a nivel empresarial, personal, etc, pero todos sabemos que no son fáciles de decidir y en el sector de la publicidad aún nos encontramos en un momento en que se le da mucha importancia a los números y lo que hace que este campo se vicie con gran facilidad y no se saque mucho en claro.

Así que las empresas tienen tres vías para hacer frente a la era digital:

1. La negación

Son aquellas marcas que siguen comportándose como Dinosaurios. Las reconoceréis porque os hacen sentir miedo, os interrumpen en vuestros quehaceres y parece que os perdonen la vida.

2. La supervivencia

Encontramos a aquellas empresas, que teniendo un origen en el pasado han sabido adaptarse al nuevo medio. Se comportan, respetan a sus usuarios y hacen cosas útiles para ellos, divirtiéndolos y creando campañas y experiencias más humanas y cercanas.

3. La evolución

Finalmente, encontramos a las empresas que están naciendo ahora, en plena era digital y de las que podríamos decir que se crean con ADN digital.

Con estas tres vías, puede parecer que las marcas tengan opción de elegir, pero la verdad es que no. Las marcas deben evolucionar, no tienen otro camino, tan sólo hay que pensar un poco en Darwin y en la selección natural.

Ya nos lo dijo Ximo, si tú ves un lobo, todo un depredador,  querrás correr. En cambio si ves un labrador, suave y cercano a ti, querrás acariciarlo. Así que las marcas deben hacerse más suaves, cercanas y humanas, próximas al mundo en el que vivimos.

Para entender esta evolución de la era digital y la forma en que las empresas deben ir cambiando os aconsejo un libro que se lee muy fácilmente y que no os dejará indiferentes: El Lechero en Bicicleta, de Franc Carreras (@franccarreras) & Jenny Jobring (@JenLovisa).

Espero que os guste este post y espero que ¡Tengáis un día genial!